Bürgerservice (mit Video)
Bürgerservice mit Ausländerbüro ist umgezogen (mit Video)
Einen Personalausweis oder eine Aufenthaltserlaubnis ausstellen lassen, einen Reisepass beantragen oder einen Wohnsitz an-, um- oder abmelden: Diese und auch alle anderen Dienstleistungen bieten der Bürgerservice und das Ausländerbüro im neuen Gebäude an der Großherzog-Friedrich-Straße 4-6. „Die hellen und ebenerdigen Räume bieten Besucherinnen und Besuchern eine hohe Aufenthalts- und Servicequalität“, sagt Bereichsleiter Philip Johannes.
Die umfangreichen Umbauarbeiten an dem Gebäude, in dem sich zuvor ein Bioladen befand, starteten bereits im Juli 2023. „Wir haben unter anderem Trockenbauwände eingezogen, um neue Räume zu schaffen, die Elektrik erneuert und neue Fenster ein- und die bereits vorhandene Glasfassade umgebaut“, berichtet Nina Disson vom städtischen Gebäudemanagement, die für das Projekt verantwortlich zeichnet. Der Boden in Holzoptik und Teile des Beleuchtungssystems, die sich in gutem Zustand befanden, konnten hingegen übernommen werden. Die Räume verfügen über insgesamt zwölf Beratungsplätze, die durch mobile, schallschluckende Zwischenwände und Deckenelemente voneinander getrennt werden. Diese sorgen nicht nur für Diskretion in Beratungsgesprächen, bei denen es oft um persönliche Angelegenheiten geht; sie verbessern auch die Akustik. Zusätzliche Privatsphäre garantiert das Milchglas in den bodentiefen Fenstern und den Türen.
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, vereinbaren Besucherinnen und Besucher bereits vor dem Behördengang online einen Termin. Nach ihrer Ankunft finden sie direkt neben der elektrischen Schiebetüre das bekannte Check-In-Terminal, an dem sie die per Mail erhaltene Terminnummer eintippen. Anschließend können sie im offenen Wartebereich Platz nehmen. Dort wird auf einem Bildschirm angezeigt, wer als nächstes dran ist und auch in welchen Raum sich die zuständige Sachbearbeiterin oder der zuständige Sachbearbeiter befindet. Wer Fragen hat, wendet sich an die moderne Infothek, die auch über einen rollstuhlgerechten Beratungsplatz verfügt. Ebenfalls für Rollstuhlfahrer geeignet ist die neu gebaute Besuchertoilette, die sich an den Wartebereich anschließt.
Bürgerservice und Ausländerbüro im Video
Die neue Adresse des Bürgerservices
Öffnungszeiten, Terminvergabe und Erreichbarkeit
Termine beim Bürgerservice können weiterhin online vereinbart werden. Die Online-Terminvergabe wird schnellstmöglich auch auf das Ausländerbüro ausgeweitet. Geöffnet ist unverändert montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr, dienstags von 14 bis 16 Uhr und donnerstags von 14 bis 18 Uhr. Der neue Bürgerservice mit Ausländerbüro befindet sich genau zwischen den Tramhaltestellen Läger und Rathaus und ist auch mit dem Bus gut erreichbar. Wer etwas verloren oder gefunden hat, kommt auch in Zukunft ins Rathaus. Denn: Das Fundbüro zieht nicht mit um.